Amplasare
Acest hotel urban pentru așteptări ridicate este amplasat chiar în centrul Londrei, la doar 5 minute de mers pe jos de centrul comercial Westfield din Londra. Gara şi staţia de metrou Shepherd's Bush şi minunatul Holland Park sunt la doar 5 minute de mers pe jos de hotel. Hyde Park este la 25 de minute de mers pe jos sau la o scurtă călătorie cu metroul. Cinematograful istoric Coronet este la 10 minute de mers pe jos. Statiile de metrou Kensington si Goldhawk Road se gasesc la 900 de metri, in vreme ce Piata Potobello Road se afla la 1,5 km. Faimosul Palat Buckingham se gaseste la 5 km, pe cand Circul Piccadilly este pozitionat la circa 5,5 km. Big Ben si Piata Westminster sunt amplasate la 6,2 km, iar impunatorul London Eye este pozitionat la circa 6,5 km. Pana la Stadionul Wembley sunt circa 7 km, iar Turnul Londrei este amplasat la aproape 10 km. Cel mai apropiat aeroport este Aeroportul London Heathrow, aflat la aproximativ 17 km. 
Dotări
Cele 13 suite, cele 427 de camere single și cele 175 de camere duble sunt împărțite pe 7 etaje, la ele se poate ajunge cu un lift. Recepția din zona de primire este disponibilă la orice oră și oferă flexibilitate în ce privește serviciile de check-in/check-out. Locul de cazare cu aer condiționat oferă o garderobă, o cameră de bagaje, un seif, room-service, un serviciu de spălătorie, o sală de conferințe și un centru de afaceri. În spațiile comune este disponibil WiFi (gratuit). Există de asemenea și magazine. Pentru parcarea mașinii, clienților le stau la dispoziție un garaj și o parcare. Datorită serviciului de închirieri de biciclete, împrejurimile pot fi explorate și pe bicicletă.
Locul de cazare
Un aparat de aer condiționat și un sistem de încălzire creează o atmosferă plăcută în camere. De asemenea, sunt disponibile un seif, un minibar și un birou. Se găsesc de asemena și un frigider, un minifrigider și un aparat pentru cafea/ceai. Clienții se bucură de mai mult confort și datorită setului de călcat. În plus, există acces la internet, un telefon cu apelare directă, un televizor cu canale prin satelit/cablu TV, un radio și WiFi (contra cost). Baia dotată cu un duș și o cadă există un uscător de păr. Unitatea de cazare oferă camere de familie și 601 camere de nefumători.
Sport/divertisment
Clienții își pot petrece timpul liber după voia inimii și pot utiliza ofertele de sport și de divertisment ale hotelului. Diverse oferte garantează distracție, ca de exemplu o sală de fitness, squash, o saună și o baie de aburi. În timp ce părinții se relaxează, copiii pot participa la un program colorat de divertisment și de jocuri.
Mâncare
Zona cu restaurante cuprinde un restaurant pentru nefumători și un bar. Un bufet bogat la micul dejun garantează o zi bună de dimineață. Restaurantul WestEleven serveşte un mic dejun tip bufet în fiecare dimineaţă. Avenue Bar & Lounge este un local elegant situat în hol, care oferă un meniu à la carte, o selecţie largă de băuturi, precum şi calculatoare cu acces la internet.
Carduri de credit
La locul de cazare sunt acceptate următoarele carduri de credit: American Express, Visa, Diners Club și MasterCard.